- donaccesorio.com, se compromete en el momento que el Dpto. Comercial confirme el pedido, a entregar la mercancía en los plazos estipulados e informar al cliente de cualquier anomalía que pudiera surgir.
- EL CLIENTE, se compromete en el momento que el Dpto. Comercial confirme su pedido a recepcionar la mercancía en los términos en los que realizó la compra.
Del mismo modo el destinatario en el momento de la recepción, se obliga a examinar el pedido y en caso de observar el destinatario algún tipo de manipulación sobre el precinto de seguridad del embalaje, rogamos que se anote esta incidencia en el albarán del transportista y que solicite su firma. Se guardará copia.
Sin este requisito no podremos atender ninguna reclamación
Si al abrir el paquete se observan desperfectos o no correspondencias con lo solicitado y no se hubiese anotado nada en el albarán del transportista, el Cliente se obliga a conservar intacto el embalaje y todo el contenido recibido y a llamar a donaccesorio.com a la mayor brevedad posible para poner estar circunstancias en su conocimiento. Se procederá por parte de donaccesorio.com a ordenar la peritación de todos los elementos recibidos por el Cliente a fin de aclarar lo sucedido.
2. PLAZOS DE ENTREGA
El plazo de entrega desde que el departamento comercial confirma el pedido, es de 48 a 72 horas para todos los destinos de la península. Para envíos a Baleares, Canarias, Melilla y Ceuta, el plazo puede extenderse 24 horas más.
El pedido puede ser entregado por la agencia de transporte en cualquier momento de la franja horaria laboral.
3. COSTES DE ENVÍOS
El coste de cualquier envío dentro de la península es de 6 €, para envíos a Baleares el coste es de 12 €, para envíos a Canarias, Melilla y Ceuta es de 30 €.
4. DERECHO DE DEVOLUCIÓN
Al amparo de lo dispuesto en la Ley de Ordenación de Comercio Minorista, el Cliente dispone de un derecho de desistimiento a ejercer en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del producto por parte del cliente.
Para el ejercicio de este derecho el procedimiento habitual será el siguiente, deberá ponerse en contacto con donaccesorio.com por teléfono o a través de este formulario de contacto, indicando que desea ejercer la devolución del producto y añadiendo:
Nº del pedido.
Nº de serie del producto.
Recibida la notificación, procederemos a tramitar la devolución indicándole la dirección a la que deberá remitir el producto (los gastos directos del transporte y la devolución serán a cargo del comprador).
Recepcionado el producto por donaccesorio.com, que deberá ir acompañado de la factura original, y comprobado el estado del mismo, se procederá a la devolución del importe íntegro por el mismo medio en que se hubiera efectuado el pago.
En cualquier caso, solo se admitirá la devolución de aquellos productos que conserven intacto su embalaje original, que no hayan sido dañados y que no hayan sido desprecintados.
5. PEDIDOS PARCIALES Y PERDIDOS
En el caso de que no se disponga de algún o algunos artículos en el pedido que realiza el cliente, se entregará igualmente el pedido parcial de las unidades de que se disponga en ese momento. Posteriormente se abonará en cuenta del cliente la diferencia de la factura total menos el total de los productos servidos.
En el caso de pérdida o extravío del paquete que contiene el pedido del cliente, se procederá de nuevo al envío del mismo pedido o se abonará al cliente la totalidad del coste del pedido.
